Terms and Conditions
Términos y condiciones
01
Reservas
Se recomienda reservar; las reservas pueden realizarse por teléfono o a través de nuestra página web.
Mantenemos las reservas durante un máximo de 15 minutos después de la hora prevista antes de ofrecer la mesa a otros comensales.
02
Política de cancelación
En Fratè Italian Grill, nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes una experiencia gastronómica excepcional. Para garantizar la calidad del servicio y gestionar los recursos de forma eficaz, hemos establecido la siguiente política de cancelación:
Para reservas estándar:
- Cancelaciones: Si necesita cancelar su reserva, le rogamos que nos lo comunique con al menos 24 horas de antelación.
- Ausencias o cancelaciones tardías: Las reservas canceladas con menos de 24 horas de antelación a la hora de la reserva estarán sujetas a un cargo de 0,00 por persona.
Para grupos grandes (10 o más comensales en la temporada navideña):
- Requisito de depósito: Las reservas para grupos grandes requieren un depósito del 50 % por persona en el momento de la reserva para garantizar la misma.
- Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación recibirán un reembolso íntegro del depósito.
- Las cancelaciones realizadas entre 72 y 24 horas de antelación recibirán un reembolso parcial.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o las ausencias supondrán la pérdida íntegra del depósito.
Eventos especiales o reservas exclusivas:
- Para eventos privados o reservas exclusivas, se requiere un contrato firmado y un depósito no reembolsable. Cualquier cambio o cancelación deberá comunicarse con al menos 7 días de antelación.
Agradecemos su comprensión y colaboración, lo que nos ayuda a mantener la calidad del servicio para todos nuestros huéspedes. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: office@adayincuracao.com
03
Política de asignación de mesas
Se atenderán las preferencias de ubicación en función de la disponibilidad. Es posible que los grupos más numerosos se sienten en mesas separadas, dependiendo de la disponibilidad de mesas.
04
Experiencia gastronómica
Se espera que los comensales mantengan un ambiente que propicie una experiencia gastronómica agradable para todos.
05
Código de vestimenta
Vestimenta «smart casual». Se recomienda ropa elegante de playa. No se admiten trajes de baño, camisetas sin mangas, ropa deportiva ni chanclas.
06
Alergias y restricciones alimentarias
Por favor, informe a nuestro personal de cualquier alergia o restricción alimentaria. Aunque hacemos todo lo posible por adaptarnos a estas necesidades, no podemos garantizar la ausencia de alérgenos en nuestros platos.
07
Pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y efectivo.
La propina no está incluida en la cuenta y queda a discreción de nuestros clientes.
08
Política sobre el consumo de alcohol
Solo servimos bebidas alcohólicas a clientes mayores de 18 años. Es posible que se solicite un documento de identidad válido.
Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona que parezca estar ebria.
09
Niños
Los niños deben ir acompañados de un adulto en todo momento.
10
Mascotas
Se admiten en nuestras zonas al aire libre.
11
Aparcamiento
Fratè ofrece aparcamiento gratuito para los clientes en un aparcamiento exclusivo situado justo enfrente de la entrada principal del restaurante. Con más de 80 plazas de aparcamiento disponibles, los clientes pueden disfrutar de una llegada sin complicaciones y de un acceso inmediato al restaurante.
12
Responsabilidad
Fratè Italian Grill no se hace responsable de la pérdida o el robo de objetos personales en sus instalaciones.
13
Fotografía y filmación
Está permitido hacer fotografías, pero para grabar en vídeo con fines comerciales es necesario obtener autorización previa de la dirección.
En ocasiones tomamos fotografías o grabamos vídeos con fines promocionales, y su presencia en el restaurante implica su consentimiento, salvo que se indique lo contrario.
14
Modificaciones de los Términos y condiciones
Fratè Italian Grill se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
15
Cumplimiento de la legislación local
Se espera que todos los comensales cumplan con las leyes y normativas locales mientras se encuentren en el local.
16
Resolución de litigios
Cualquier controversia que surja en relación con estas condiciones se resolverá mediante negociación o mediación, de conformidad con la legislación de Curazao.
17
Información de contacto
Si tiene alguna duda o pregunta sobre estos términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros en office@adayincuracao.com .
18
Acuerdo
Al comer en Fratè Italian Grill, los comensales aceptan estos términos y condiciones.
¿Necesitas ayuda para entender estos términos? Ponte en contacto con nuestro equipo a través de la página de contacto y te orientaremos.