01
Reserveringen
Reserveren wordt aanbevolen en kan telefonisch of via onze website. Wij houden een gereserveerde tafel maximaal 15 minuten na het afgesproken tijdstip vrij voordat wij deze aan andere gasten aanbieden.
02
Annuleringsvoorwaarden
Bij Fratè Italian Grill streven wij ernaar al onze gasten een uitzonderlijke dinerervaring te bieden. Om de kwaliteit van onze service te waarborgen en onze middelen goed in te delen, hanteren wij de volgende annuleringsvoorwaarden: Voor gewone reserveringen: - Annuleringen: wilt u uw reservering annuleren, laat het ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten. - No-shows of late annuleringen: reserveringen die minder dan 24 uur voor het gereserveerde tijdstip worden geannuleerd, kunnen worden belast met een vergoeding van 0,00 per persoon. Voor grote gezelschappen (10 gasten of meer, kerstperiode): - Aanbetaling: voor reserveringen van grote gezelschappen is bij het boeken een aanbetaling van 50% per persoon vereist om de reservering vast te leggen. - Bij annulering meer dan 72 uur van tevoren wordt de aanbetaling volledig terugbetaald. - Bij annulering tussen 72 en 24 uur van tevoren wordt de aanbetaling gedeeltelijk terugbetaald. - Bij annulering minder dan 24 uur van tevoren of bij een no-show vervalt de volledige aanbetaling. Speciale evenementen of exclusieve boekingen: - Voor privé-evenementen of exclusieve boekingen zijn een ondertekende overeenkomst en een niet-restitueerbare aanbetaling vereist. Wijzigingen of annuleringen dienen minimaal 7 dagen van tevoren te worden doorgegeven. Wij waarderen uw begrip en medewerking, waarmee u ons helpt de kwaliteit van onze service voor alle gasten te behouden. Heeft u vragen over dit beleid, neem dan gerust contact met ons op via: [email protected]
03
Plaatsingsbeleid
Voorkeuren voor een zitplaats worden op basis van beschikbaarheid ingewilligd. Grotere gezelschappen kunnen afhankelijk van de beschikbare tafels apart worden geplaatst.
04
Dinerervaring
Van gasten wordt verwacht dat zij bijdragen aan een sfeer waarin iedereen prettig kan dineren.
05
Kledingvoorschrift
Smart casual. Elegante resortkleding heeft de voorkeur. Geen zwemkleding, hemdjes, sportkleding of teenslippers.
06
Allergieën en dieetwensen
Laat het ons personeel weten als u allergieën of dieetwensen heeft. Wij doen er alles aan om hieraan tegemoet te komen, maar kunnen niet garanderen dat onze gerechten vrij zijn van allergenen.
07
Betaling
Wij accepteren de gangbare creditcards en contant geld. Fooi is niet bij de rekening inbegrepen en wordt aan onze gasten overgelaten.
08
Alcoholbeleid
Wij schenken alleen alcohol aan gasten van 18 jaar en ouder. Een geldig identiteitsbewijs kan worden gevraagd. Wij behouden ons het recht voor om personen die kennelijk onder invloed zijn niet verder te bedienen.
09
Kinderen
Kinderen dienen te allen tijde onder begeleiding van een volwassene te zijn.
10
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan in onze buitenruimtes.
11
Parkeren
Fratè biedt gasten gratis parkeergelegenheid op een eigen terrein direct tegenover de hoofdingang van het restaurant. Met meer dan 80 parkeerplaatsen komt u zorgeloos aan en staat u meteen bij de deur.
12
Aansprakelijkheid
Fratè Italian Grill is niet aansprakelijk voor persoonlijke eigendommen die op het terrein verloren raken of worden ontvreemd.
13
Fotograferen en filmen
Fotograferen is toegestaan, maar voor filmen met commerciële doeleinden is vooraf toestemming van het management nodig. Wij maken af en toe foto's of video's voor promotionele doeleinden; uw aanwezigheid in het restaurant houdt toestemming in, tenzij u anders aangeeft.
14
Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Fratè Italian Grill behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
15
Naleving van lokale wetgeving
Van alle gasten wordt verwacht dat zij zich op ons terrein aan de lokale wet- en regelgeving houden.
16
Geschillenbeslechting
Geschillen die uit deze voorwaarden voortvloeien, worden behandeld via onderhandeling en bemiddeling, in overeenstemming met het recht van Curaçao.
17
Contactgegevens
Heeft u vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via [email protected].
18
Akkoord
Door bij Fratè Italian Grill te dineren, gaan gasten akkoord met deze algemene voorwaarden.